پایان نامه نقش فناوری اطلاعات در توسعه منابع انسانی و ایجاد مزیت رقابتی

چکیده تحقیق

تقریبا تمامی اندیشمندان علوم مدیریتی و اقتصادی پذیرفته اند که منابع انسانی با کیفیت بالا، رکن اساسی توسعه اقتصادی در سطح خرد و کلان است. هدف ما در این پایان نامه بررسی موشکافانه تر این موضوع است .در این پایان نامه، ابتدا به بررسی توسعه منابع انسانی و بررسی ادبیات موضوع در این رابطه پرداخته و موضوعات اصلی و جدیدی که در این زمینه مطرح شده، از جمله جایگاه یادگیری سازمانی در توسعه منابع انسانی مورد بحث قرار می گیرد. سپس به موضوع فناوری اطلاعات و اینترنت پرداخته و آن را به صورت مفصل تری باز می کنیم و نقش و جایگاه آن را در توسعه منابع انسانی مورد تجزیه و تحلیل قرار می دهیم .در نهایت این موضوع را مورد بحث قرار می دهیم که توسعه منابع انسانی که توسط فناوری اطلاعات به صورت چشمگیری تقویت شده است، چگونه موجبات مزیت رقابتی را برای سازمان ها فراهم می آورد .سازمانها با عنایت به این موضوع می توانند در بازار و صنعت پویای امروز و مشتریان با نیازهای متغیر خود، نه تنها به بقای خود ادامه داده، بلکه می توانند با پیشی گرفتن از رقبای خود سهم بالاتری را در بازار و صنعت مربوطه بدست آورند .به کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان ها، تغییرات بنیادین را در کلیه زمینه ها نوید می دهد. فناوری اطلاعات به سازمان ها کمک می کند تا اطلاعات منابع انسانی خود را به صورت امن تر، سهل الوصول تر وکامل تر ذخیره سازی نمایند و قابلیت تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری بهتر را در خصوص منابع انسانی سازمان در اختیار مدیران سازمان قرار دهند.

با ورود فناوری اطلاعات به سازمان، عملکردهای مدیریت منابع انسانی دستخوش تغییر می شود .این تغییر در صورتی می تواند موثر باشد که ابتدا فعالیت هایی را که فناوری اطلاعات می تواند انجام دهد، شناخته و زمینه بروز این فعالیت ها را فراهم نماییم. متعاقب آن مدیریت منابع انسانی با شرایط جدید آشنایی لازم را پیدا نموده تا بتواند با بهره گیری از ظرفیت هایی که فناوری اطلاعات می تواند ایجاد کند، سبب ارتقاء عملکرد منابع انسانی سازمان شود . در پایان نیز پیشنهاداتی برای بهبود عملکرد سازمانها دراین حوزه ارائه خواهد شد.

نقش فناوری اطلاعات در عملکردهای مدیریت منابع انسانی

ورود و به کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان در حوزه های مختلف کارکردهای خاص خود را خواهد داشت و از جمله در حوزه منابع انسانی و عملکردهای آن می تواند نقش های زیادی را در جهت انجام بهتر وظایف مدیریت منابع انسانی ایفا نماید .

برخی از نتایج کاربرد فناوری اطلاعات در عملکردهای مختلف مدیریت منابع انسانی به شرح ذیل است :

- دقت در انجام عملکرد

- سرعت در انجام عملکرد

- شفافیت در سیستم

- جامعیت در طراحی سیستم

- اطلاع رسانی گسترده و به موقع با استفاده از شبکه های اینترنت و اینترانت

- ارزیابی دقیق و سریع

- اعلام بازخورد به موقع

- انجام امور تکرارپذیر توسط سیستم های سخت افزاری

- کنترل و ارزیابی نامحسوس

- برقراری عدالت

- برقراری نظم بیشتر

نقش توسعه منابع انسانی در کارآیی و اثربخشی فرآیندها و سازمان

حصول کارآیی و اثربخشی سازمانی تنها از طریق منابع انسانی حاصل می شود. بنابراین قبل از پرداختن به مقوله کارآیی و اثربخشی، که دغدغه اصلی مدیران و مسئولان سازمان ها می باشد، بایستی به توسعه منابع انسانی که زیربنای اساسی بهره وری است اندیشیده شود؛ به طور کلی توسعه منابع انسانی در ابعاد زیر به ارتقا سطح کارآیی و اثربخشی فرآیندهای سازمان منجر می شود :

-تلفیق نگرش کارآمدی و اثر بخشی در چگونگی کار : برای اینکه فرآیندهای کاری و سازمانی به شکل مطلوب و بهره وری انجام شود نیازمند این است که کاربران فرآیندها به شکل معقول و مطلوبی کارآیی و اثربخشی فرآیندها را با همدیگر ادغام نمایند، برای این کار آنچه مهم است ایجاد نگرش تلفیقی است ، در صورتی که کارکنان فقط به کارآیی فرآیندها توجه نمایند محور توجه فرآیندها شده و تحقق هدف ها کمتر مورد توجه است و زمانی که اثربخشی ملاک عمل باشد فرآیندها کمتر مورد توجه و بازنگری قرار می گیرد. بر این اساس مجهز شدن به نگرش تلفیق کارآیی و اثربخشی فرآیندها موجب می شود که بهره وری فرآیندها افزایش یافته و در نتیجه رضایت فردی و سازمانی بهتر حاصل شود. یکی از مقوله هایی که در سازمان منجر به تولید کیفیت مداوم شده ، توجه به فرآیندهای کاری است. تلفیق نگرش کارآیی و اثربخشی فرآیندها نیازمند آموزش بوده و کارکنان سازمانی بایستی در این زمینه پرورش یابند. یکی از ابعاد توسعه منابع انسانی در توسعه کیفیت این است که کارکنان یاد بگیرند تواماَ به کارآیی و اثربخشی فرآیندها توجه و تناسب معقول و منطقی بین آنها برقرار نمایند.

...

تحقیق نقش فناوری اطلاعات در توسعه منابع انسانی

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1 مقدمه 2

1-2 بیان مسئله 3

1-3 اهداف تحقیق 4

1-4 فرضیات تحقیق 5

1-5 سابقه و ضرورت انجام تحقیق 5

1-6 روش انجام تحقیق 5

1-7 واژگان کلیدی 5

1-7-1 توسعه منابع انسانی 6

1-7-2 فناوری اطلاعات 6

1-7-3 مزیت رقابتی 7

1-7-4 اینترنت 7

1-7-5 یادگیری سازمانی 8

فصل دوم: ادبیات وپیشینه تحقیق

2-1 مقدمه 10

2-2 تاریخچه پیدایش مدیریت منابع انسانی 10

2-2-1 مکتب روابط انسانی 11

2-3 تاریخچه پیدایش و تحول فناوری اطلاعات 11

2-3-1 نقش فناوری اطلاعات در عملکردها (وظایف)ی مدیریت منابع انسانی 12

2-3-2 عملکردها (وظایف)ی مدیریت منابع انسانی 12

2-3-3 نقش های فناوری اطلاعات در هر یک از عملکردهای مدیریت منابع انسانی 13

2-4 مفهوم جدید توسعه منابع انسانی 13

2-4-1 ابعاد توسعه منابع انسانی 14

2-4-2 نقش توسعه منابع انسانی در کارآیی و اثربخشی فرآیندها و سازمان 16

2-4-3 مدل توسعه منابع انسانی 18

2-5 جایگاه فناوری اطلاعات در توسعه منابع انسانی 21

2-5-1 ماهیت فناوری اطلاعات 21

2-5-2 استفاده از اینترنت در شیوه های جدید کار 23

2-5-3 استفاده از اینترنت برای توسعه قابلیتهای کارکنان و توسعه منابع انسانی 24

2-5-3-1 اثر فناوری اطلاعات و ارتباطات برکارکنان در سازمان 25

2-5-3-2 تغییر در سبک رهبری 26

2-5-3-3 تغییر نقش کارکنان 26

2-5-3-4 تغییر شیوه کنترل کارکنان 27

2-5-3-5 تغییر انگیزش کارکنان 27

2-5-3-6 تغییر در مدیریت اطلاعات و بهره برداری از دانش 28

2-6 جایگاه یادگیری سازمانی در توسعه منابع انسانی و نقش IT در آن 29

2-7 کسب مزیت رقابتی از طریق توسعه منابع انسانی 30

2-7-1 ماهیت مزیت رقابتی 30

2-7-2 راهکارهای کسب مزیت رقابتی 30

2-7-3 توسعه منابع انسانی و مزیت رقابتی 31

2-8 پیشینه تحقیق 35

2-9 اهمیت پیشینه در تحقیقات 35

فصل سوم: روش انجام پژوهش

3-1 مقدمه 39

3-2 روش انجام تحقیق 39

3-3 جامعه آماری 40

3-4 نحوه ی تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری 40

3-5 روش گردآوری اطلاعات 40

3-6 ابزار گردآوری اطلاعات 40

3-7 روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها 41

3-7- 1 روایی 41

3-7-2 پایایی 42

3-7-2-1 ضریب آلفای کرونباخ 43

3-7-2-2 ضریب پایایی تصنیف 43

3-8 روش تجزیه و تحلیل دادها 43

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات

4-1 مقدمه 45

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها 45

4-3 تحلیل های توصیفی 46

4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان 46

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان 47

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان 48

4-3-4 نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان 49

4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی 50

4-5 آزمون فرضیه ها 51

4-5-1 آزمون فرضیه اول 52

4-5-2 آزمون فرضیه دوم 53

4-5-3 آزمون فرضیه سوم 54

4-5-4 آزمون فرضیه چهارم 55

4-6 خلاصه فصل چهارم 56

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه 58

5-2 نتیجه گیری 58

5-2-1 نتیجه گیری از فرضیه اول 58

5-2-2 نتیجه گیری از فرضیه دوم 59

5-2-3 نتیجه گیری از فرضیه سوم 59

5-2-4 نتیجه گیری از فرضیه چهارم 59

5-3 نتیجه گیری کلی 60

5-4 راهکار ها و پیشنهادات 60

منابع فارسی 63

منابع لاتین 64

پرسشنامه 66