دانلود 7 مقاله مدیریت عملکرد سازمانی

فایل دانلودی حاضر حاوی هفت مقاله در مورد مدیریت عملکرد و مدیریت عملکرد سازمانی می باشد. که برای دروس مدیریت و سایر دروس مرتبط مناسب است. در زیر به معرفی لیست مقالات موجود می پردازیم.

بخشی از متن مقالات

تأثیر استراتژی مدیریت دانش بر عملکرد سازمانی

علیرغم اینکه محققان تلاش کرده اند عملکرد سازمانی را از طریق فراهم آوردن راهنمایی هایی برای استراتژیهای مناسب مدیریت دانش تقویت کنند، این موضوع که چقدر استراتژیهای مختلف مدیریت دانش بر عملکرد سازمانی تأثیر می گذارند، هنوز به خوبی درک نشده است. هر چند مطالعات تجربی ارتباط بین استراتژیهای مدیریت دانش و عملکرد سازمانی را مورد آزمایش قرار داده اند، اما نتایج به دست آمده تاکنون در هم آمیخته شده اند. برخی محققان تأکید می کنند که استراتژی های مدیریت دانش به طور مجزا بهتر قابل پی گیری هستند. شرکتها باید اساساً بر روی یک استراتژی خاص تمرکز کنند. دیگر مطالعات حاکی از آن هستند که سازمانها باید یک روش ترکیبی را در ارتباط با مدیریت دانش دنبال کنند. در واقع این روش به هم آمیختن صحیح استراتژیهای مدیریت دانش است. مکمل ها از لحاظ تأثیری که بر روی عملکرد سازمانی دارند، در میان چنین استراتژیهایی حیاتی محسوب می شوند تحقیقات قبلی به درک بیشتر ما کمک کرد؛ از این لحاظ که متوجه شدیم چرا و چگونه استراتژیهای مدیریت دانش به عملکرد سازمانی کمک می کنند. اما به عوامل زیربنایی که چنین نتایجی را می توانند توضیح دهند، توجه کمی معطوف شده است. ...

نقش مدیریت دانش مشتری در بهبود عملکرد سازمانی

در سالهای اخیر مفاهیم مدیریت دانش (KM) و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بیشتر مورد مطالعه قرار گرفته اند، زیرا هر کدام به نوعی مزیت رقابتی برای سازمان به ارمغان خواهند آورد. در حالی که مدیریت دانش به دنبال دریافت، ذخیره سازی، بهره برداری و تسهیم دانش در درون سازمان است، مدیریت روابط مشتری به بهبود روابط مشتری و مفاهیمی چون وفاداری می پردازد.

اما نظریه پردازان به نتایج جدیدی دست یافته اند که به طور اخص به دانش مشتری تاکید ورزیده و به دنبال روش ها و ابزارهایی برای مدیریت این دانش بوده اند. لذا در این راستا مفهوم جدید مدیریت دانش مشتری مطرح شده که لازمه آن یکپارچه سازی KM و CRM در سازمان می باشد. بنابراین در اثر هم افزایی حاصل از یکپارچه سازی KM و CRM، سازمان قادر به شناسایی نیازهای مشتریان خود و پیش بینی رفتار آنها خواهد بود و در نتیجه عملیات مستمر نوآوری و توسعه محصولات و خدمات جدید را مورد عنایت بیشتر قرار می دهد و متعاقبا منجر به بهبود عملکرد سازمانی خواهد شد. این واقعیت که CKM مقوله تقریبا جدیدی است و تحقیقات تجربی کمی به خصوص در صنایع خدماتی در ایران بر روی آن انجام شده است، انگیزه ای جهت انجام این پژوهش گردید

مدل مفهومی مدیریت عملکرد سازمانی برای سازمانهای دولتی

مدیریت عملکرد به منظور دستیابی به نتایج و پیامدهای مورد انتظار از سازمانهای دولتی و نیز پاسخگویی به ذینفعان و عامه مردم در قبال هزینه هایی که از منابع عمومی می شود، بسیار حائز اهمیت است و اعتماد مردم را به دولت افزایش می دهد. نیل به اهداف و نتایج مورد انتظار نیازمند تعریف روشن، سلسله مراتبی و جامع از آنها به مثابه عملکرد سازمان، طراحی شاخصها و سنجه هایی برای سنجش دوره ای عملکرد، معیارهایی برای ارزیابی عملکرد، طراحی برنامه های بهبود و پایش مستمر فعالیتها برای اطمینان از تحقق اهداف و بازنگری در آنهاست. الگوی مفهومی، این کارها را تسهیل و نظاممند میکند. مدل مفهومی، چارچوب و ابزاری نظری برای تحلیل وضع موجود و مدیریت آن به منظور نیل به وضع مطلوب است؛ هدف این مقاله، طراحی چنین مدلی است.